FAQ

Qui est New White Story ?

New White Story est une boutique en ligne exclusive d’objets de décoration et accessoires pour vous accompagner à décorer vos beaux événements. La fondatrice Gaëlle Faure, a décidé par sa passion pour les mariages et les jolies fêtes, de créer une boutique à son image avec des pièces raffinées et élégantes. Des collaborations entre New White Story et des partenaires finement sélectionnés viennent compléter notre offre, afin de vous proposer un concentré de jolies pièces exclusives.  

Certaines de nos créations sont personnalisables et rendront vos réceptions uniques. 

Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « À PROPOS DE NOUS », onglet « NOTRE HISTOIRE ». 

 

Pourquoi ne vendre qu’en ligne ?

New White Story ne dispose pas de magasin pour le moment mais uniquement d’une boutique en ligne. En effet, les produits sont conçus à la demande, dans une démarche éco-responsable ou en quantités limitées quand cela est possible. Des pop-up stores éphémères verront certainement le jour pour vous présenter les collections. Toutefois, il n’est pas prévu pour le moment, l’ouverture d’une boutique en propre.

 

Quelles sont les valeurs de New White Story ? Quels sont vos engagements ?

Il est important pour New White Story de proposer des produits uniques et de progresser vers une démarche responsable. 

Nos engagements portent sur :

  • Des produits finement sélectionnés
  • Des produits réalisés à la commande ou en quantités limitées, afin de ne produire uniquement, que les éléments nécessaires pour vos événements et dans une démarche responsable
  • Des produits en plexi réalisés en France dans des chutes haut-de-gamme. Si les chutes ne sont pas disponibles (tailles), les éléments sont fabriqués dans des plaques de plexiglas haut-de-gamme de la même origine que les chutes. Nos matières premières proviennent de France et d'Europe et nos créations sont réalisées à 100% en France dans notre atelier en région Parisienne
  • Des partenaires finement sélectionnés pour nos collaborations, afin de proposer des marques en phase avec nos valeurs
  • Des fleurs séchées qui proviennent de France ou Europe (Espagne et Italie pour certains produits - origine mentionnée dans les fiches produits)
  • Des emballages recyclés et recyclables

Il est important pour New White Story de s’adapter à son époque et surtout d’entamer des démarches responsables pour un futur plus sain. Des démarches que nous espérons avec le temps continuer d’améliorer.

 

Comment suivre l’actualité de New White Story ?

Vous pouvez suivre notre actualité, via nos réseaux sociaux, qui sont mis à jour régulièrement, à savoir :

  • Instagram
  • Pinterest
  • Facebook
  • Tik Tok

Une seule et même adresse : @newwhitestory

 

Comment s’inscrire/se désinscrire de la newsletter ?

Vous pouvez renseigner votre adresse e-mail dans l’encart "NEWSLETTER", en bas de notre page d’accueil, afin de recevoir les dernières informations concernant New White Story.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter dans l’encart prévu à cet effet, dans tous nos e-mails que vous recevez lors de nos communications ou par simple demande sur notre adresse e-mail : bonjour@newwhitestory.com

 

Est-ce que je peux bénéficier d’une demande sur-mesure sur la partie décoration ?

Vous souhaitez rendre votre événement unique et nous vous comprenons.

Nous pouvons répondre à votre demande, que vous soyez un particulier ou un professionnel sur la partie décoration en plexi (New White Story Label)

Si vous êtes un professionnel de l'événementiel et que nos créations vous intéressent, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@newwhitestory.com ou via notre formulaire de contact sur notre site en bas de page.

Pour des raisons évidentes, cette formule est à privilégier pour des « bouquets/packages », qui inclus plusieurs supports sur une même prestation. En effet, cette démarche nécessite un travail fastidieux. Nous nous efforcerons de répondre au mieux à votre demande.

 

Comment entretenir les produits en plexi ?

Les produits en plexi sont fragiles et nécessitent d’être manipulés avec précaution. Il en va de même pour nos accessoires réalisés en collaboration avec de la soie.

Pour les produits en plexi, pour plus d’informations, veuillez consulter la section « À PROPOS DE NOUS », onglet « CONSEILS ET ENTRETIEN ».

Pour les produits en soie, chaque fiche produit dispose des conseils pour entretenir au mieux votre accessoire.

 

Quelles sont les conditions de livraison et retours ?

Le caractère particulier de nos produits (personnalisation), demande un temps de réalisation. Ainsi, nos délais de livraison peuvent être un peu plus long que sur des sites habituels. Toutefois, nous nous efforçons de réduire ce temps au maximum. 

La personnalisation, ne permet pas le retour de nos produits. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre section « LIVRAISON ET RETOURS ».

 

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements par carte bleue, Visa, MasterCard et American Express. Apple Pay est disponible sur notre site. 

Pour des raisons de sécurité, New White Story n’accepte pas les paiements en espèces, chèques ou mandats cash.

Les paiements sur notre site peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express et Apple Pay, notre système de paiement est assuré par Stripe. Ce système est sécurisé aux normes SSL et est le protocole de cryptage le plus sûr et répandu actuellement en France. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées via notre prestataire Stripe, sans passer par notre site. Nous ne stockons aucune information bancaire vous concernant.